สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตข้อมูลบัญชี ตามรอบทบทวน (KYC Update) โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้
** ลูกค้าที่ไม่ได้รับแจ้งเตือนหรือการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เรื่องการอัปเดตข้อมูลบัญชี ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ตามบทความนี้ **
1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีบิทคับของท่านบนเว็บไซต์ Bitkub.com
2. คลิกที่ลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลที่ท่านได้รับจากบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ หรือคลิก ที่นี่ เพื่อเริ่มอัปเดตข้อมูล
3. ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประจำตัวประชาชน (หรือหนังสือเดินทาง สำหรับชาวต่างชาติ) โดยการกดปุ่ม “เพิ่มรูปจากอุปกรณ์อื่น” เพื่อดำเนินการต่อบนมือถือเครื่องอื่น
- เนื่องจากมีขั้นตอนที่ต้องถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน (หรือหนังสือเดินทาง สำหรับชาวต่างชาติ) การนำ QR Code ไปแสดง ณ จุดบริการสำหรับการทำ Dip Chip หรือการดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันผู้ให้บริการ NDID และการถ่ายรูป หรือสแกน NFC ผ่านระบบ Persona ระบบจึงมีการแจ้งเตือนและกำหนดให้ลูกค้าต้องทำรายการผ่านมือถือ เพื่อความสะดวกในการดำเนินการในขั้นตอนต่อ ๆ ไป
ซึ่งท่านสามารถดูวิธีการอัปเดตข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันได้ที่ วิธีการอัปเดตข้อมูลตามรอบทบทวนข้อมูลบัญชี (KYC Update) บนแอปพลิเคชัน
ระยะเวลาการดำเนินการ
เมื่อทางเราได้รับข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนจากท่านแล้ว จะเร่งทำการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็วที่สุด หรือภายใน 1-7 วัน สำหรับลูกค้าทั่วไป และภายใน 60 วันสำหรับลูกค้าที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ผ่านทางอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ของท่าน
หมายเหตุ:
- การทบทวนข้อมูลบัญชี หรือ KYC Update คือ การอัปเดตข้อมูลบัญชีในทุกส่วน ซึ่งหมายรวมถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ และอาจมีผลต่อวงเงินบัญชีของท่านด้วย ตามข้อมูลยืนยันตัวตนใหม่ที่ท่านจัดส่งเข้ามา
- วงเงินบัญชีของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามการพิจารณาของบริษัทฯ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการของบริษัทฯ
- หากท่านพบปัญหาในการใช้งานระบบ Persona หรือ NDID ในการยืนยันตัวตน โปรดดำเนินการดังนี้
1. เปลี่ยนสัญญาณการเชื่อมต่อ
1.1 เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียรที่สุด
1.2 สลับสัญญาณการเชื่อมต่อ จาก WiFi เป็น Cellular Data (หรือจาก Cellular Data เป็น WiFi)
2. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาบนแอปพลิเคชันได้ แนะนำให้ลองทำรายการที่เว็บไซต์ https://www.bitkub.com/kyc/login บน
เบราว์เซอร์มือถือแทน (แนะนำให้ใช้ Google Chrome)
บทความที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว