📱 เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ท่านสามารถติดต่อ Bitkub Exchange ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของ Bitkub Call Center ได้ที่หมายเลข 1518
โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมที่ การเปิดใช้งานเบอร์โทรศัพท์ใหม่ 1518 สำหรับติดต่อ Bitkub Call Center

วิธีการอัปเดตข้อมูลตามรอบทบทวนข้อมูลบัญชี (KYC Update) บนแอปพลิเคชัน

แก้ไขเมื่อ วันพฤหัสบดี, 26 กันยายน เมื่อ 11:46 AM

สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตข้อมูลบัญชี ตามรอบทบทวน (KYC Update) โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้ 


** ลูกค้าที่ไม่ได้รับแจ้งเตือนหรือการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เรื่องการอัปเดตข้อมูลบัญชี ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ตามบทความนี้ **


1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของท่านบนแอปพลิเคชัน

  • ระบบจะแสดงข้อความ pop-up แจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลบัญชี


 

2. กด “อัปเดตตอนนี้” เพื่อดำเนินการต่อ



หมายเหตุ
: ท่านสามารถกดปุ่ม “ไว้ก่อน” หากยังไม่ต้องการทำการอัปเดตข้อมูล ณ เวลานั้น และกล่องข้อความแจ้งเตือนจะหายไป แต่จะปรากฏขึ้นมาอีกครั้งเมื่อท่านลงชื่อเข้าใช้บัญชีครั้งถัดไปหลัง 24 ชั่วโมงไปแล้ว



3. 
ถ่ายรูปด้านหน้าเอกสารยืนยันตัวตน


สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย

  • กดที่ปุ่มสีเขียวที่เขียนว่า "ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชน" เพื่อถ่ายภาพด้านหน้าบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
  • กดปุ่ม “ใช้รูปนี้” หากรูปถ่ายของท่านมีความชัดเจนและถูกต้องแล้วเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือ กดปุ่ม “ถ่ายรูปใหม่” หากต้องการเปลี่ยนรูป
  • สแกนใบหน้าของท่านตามที่ระบบแนะนำ

สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ถือสัญชาติไทย

  • กดที่ปุ่มสีเขียวที่เขียนว่า "ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชน" เพื่อถ่ายภาพด้านหน้าบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
  • กดปุ่ม “ใช้รูปนี้” หากรูปถ่ายของท่านมีความชัดเจนและถูกต้องแล้วเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือ กดปุ่ม “ถ่ายรูปใหม่” หากต้องการเปลี่ยนรูป
  • สแกนหนังสือเดินทางของท่านเพื่อยืนยันตัวตนด้วย NFC และส่งเอกสารอย่างน้อย 1 เอกสาร บนโทรศัพท์ของท่าน: กดดูข้อมูลที่นี่
  • สแกนใบหน้าของท่านตามที่ระบบแนะนำ


 

4. กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนทุกช่อง โดยข้อมูลต้องเป็นปัจจุบันและเป็นความจริง และกด "ถัดไป"

  • หลังกรอกเบอร์โทรศัพท์แล้ว โปรดกดปุ่ม “OTP Verify” เพื่อขอรหัสสำหรับการยืนยันเบอร์โทรศัพท์


iPhone 13 mini - 18.png


5. อัปเดตข้อมูลอาชีพของท่านให้เป็นปัจจุบัน 
และกด "ถัดไป"

image.png


6. ทำแบบประเมินความเหมาะสมด้านการลงทุน (Suitability Test) ให้ครบทุกข้อ และกด “ส่งข้อมูล”


image (1).png

 

7. เลือกวิธีการยืนยันตัวตนที่ท่านต้องการ

  • สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ถือสัญชาติไทย
    • อัปโหลดเอกสาร อย่างน้อย 1  (ตรวจสอบรายการเอกสารได้ ที่นี่)


หมายเหตุ:

  • ลูกค้าต่างชาติที่ไม่สามารถส่งข้อมูลหนังสือเดินทางด้วยการใช้ระบบ NFC (อุปกรณ์ไม่รองรับ หรือ อยู่ในประเทศที่ระบบของผู้ให้บริการยังไม่รองรับ) จะต้องอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติมอย่างน้อย 2 เอกสาร
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์เอกสารที่ท่านอัปโหลดบนระบบไม่มีการเข้ารหัส เพื่อให้ทางเราสามารถตรวจสอบเอกสารได้อย่างรวดเร็ว


เมื่อท่านอัปเดต และส่งข้อมูลและเอกสารเข้าสู่ระบบครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงหน้าจอตามภาพตัวอย่างด้านล่างนี้ แปลว่า ข้อมูลของท่านถูกส่งเข้าสู่ระบบแล้ว และรอการดำเนินการต่อจากทางบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์


 

ระยะเวลาการดำเนินการ


เมื่อทางเราได้รับข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนจากท่านแล้ว จะเร่งทำการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็วที่สุด หรือภายใน 1-7 วัน สำหรับลูกค้าทั่วไป และภายใน 60 วันสำหรับลูกค้าที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ผ่านทางอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ของท่าน


หมายเหตุ:

  • การทบทวนข้อมูลบัญชี หรือ KYC Update คือ การอัปเดตข้อมูลบัญชีในทุกส่วน ซึ่งหมายรวมถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ และอาจมีผลต่อวงเงินบัญชีของท่านด้วย ตามข้อมูลยืนยันตัวตนใหม่ที่ท่านจัดส่งเข้ามา
  • วงเงินบัญชีของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามการพิจารณาของบริษัทฯ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการของบริษัท
  • ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายในกำหนดระยะเวลา และบัญชีของท่านถูกระงับการใช้งานชั่วคราว การปลดการระงับสามารถทำได้ เมื่อมีการทบทวนข้อมูลเข้ามาและผ่านการอนุมัติแล้วเท่านั้น
  • หากท่านพบปัญหาในการใช้งานระบบ Persona โปรดดำเนินการดังนี้
    1. เปลี่ยนสัญญาณการเชื่อมต่อ

                1.1 เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียรที่สุด

                1.2 สลับสัญญาณการเชื่อมต่อ จาก WiFi เป็น Cellular Data (หรือจาก Cellular Data เป็น WiFi)

            2. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาบนแอปพลิเคชันได้ แนะนำให้ลองทำรายการที่เว็บไซต์ https://www.bitkub.com/kyc/login บน

                เบราว์เซอร์มือถือแทน (แนะนำให้ใช้ Google Chrome)



บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เยี่ยมเลย!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

บอกให้เราทราบว่าเราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร!

เลือกเหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ
ต้องมีการตรวจสอบ CAPTCHA

ส่งข้อเสนอแนะแล้ว

เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว