2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของอินเทอร์เน็ต
เมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันของบิทคับ กรุณาตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว หากมีเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 เครือข่าย แนะนำให้เชื่อมต่อกับเครื่อข่ายอินเทอร์เน็ตที่เสถียรที่สุด นอกจากนี้ ท่านสามารถสลับสัญญาณการเชื่อมต่อ จาก WiFi เป็น Cellular Data (หรือจาก Cellular Data เป็น WiFi) ได้ด้วย
หากอินเทอร์เน็ตของท่านยังไม่มีการเชื่อมต่อ สามารถดูวิธีการแก้ไขเบื้องต้น ที่นี่
หากอินเทอร์เน็ตของท่านยังไม่มีการเชื่อมต่อ สามารถดูวิธีการแก้ไขเบื้องต้น ที่นี่
3. เปลี่ยนการใช้งานเป็นเบราว์เซอร์อื่น
บางครั้งเบราว์เซอร์อาจเกิดปัญหาความผิดพลาดทางเทคนิค ซึ่งส่งผลต่อการแสดงผลและการเข้าใช้งาน ฉะนั้นทางเราขอแนะนำให้ท่านลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ในการเข้าใช้งาน โดยเบราว์เซอร์ที่เว็บไซต์บิทคับรองรับ ได้แก่ Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox และ Google Chrome ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ที่รองรับการแสดงผลของเว็บไซต์บิทคับ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ลบและติดตั้งแอปพลิเคชันให้สมบูรณ์
การติดตั้งแอปพลิเคชันให้สมบูรณ์เป็นสิ่งที่สำคัญมากต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดของแอปพลิเคชัน ซึ่งสามารถทำได้โดยการลบแอปพลิเคชันออก และทำการติดตั้งใหม่อีกครั้ง เนื่องจากขณะที่ท่านทำการดาวน์โหลด หากการเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร จะส่งผลให้การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันไม่สมบูรณ์ ทั้งนี้ เราไม่แนะนำให้ท่านลบแอปพลิเคชัน Google Authenticator หากไม่จำเป็น เนื่องจากท่านจะไม่สามารถเข้าใช้งานบิทคับ ได้ในกรณีที่ท่านทำการลบแอปพลิเคชันดังกล่าว
5. อัปเดตเบราว์เซอร์หรือระบบปฎิบัติการบนอุปกรณ์ของท่านให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
ท่านสามารถดูวิธีการอัปเดตได้ตามเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ท่านใช้งาน ดังนี้
หากท่านพบเจอปัญหาการใช้งานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ให้ท่านลองสลับการใช้งาน เช่น เปลี่ยนการเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ หรือ เปลี่ยนการเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์เป็นการใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน
7. การตรวจสอบราคาเหรียญ ณ ตลาดปัจจุบัน ขณะรอการแก้ไขปัญหาการเข้าใช้งาน
ในกรณีที่แก้ไขปัญหาข้างต้นด้วยตนเองแล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันของบิทคับ ได้ ท่านสามารถตรวจสอบราคาเหรียญ ณ ปัจจุบันในตลาดบิทคับ ได้บนเว็บไซต์ Tradingview ซึ่งสามารถค้นหาคู่เหรียญโดยการระบุตัวย่อของสกุลเหรียญที่ต้องการค้นหา ตามด้วยสกุล THB ในช่องค้นหา เช่น BTCTHB เป็นต้น
ในกรณีที่แก้ไขปัญหาข้างต้นด้วยตนเองแล้ว แต่ยังไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันของบิทคับ ได้ ท่านสามารถตรวจสอบราคาเหรียญ ณ ปัจจุบันในตลาดบิทคับ ได้บนเว็บไซต์ Tradingview ซึ่งสามารถค้นหาคู่เหรียญโดยการระบุตัวย่อของสกุลเหรียญที่ต้องการค้นหา ตามด้วยสกุล THB ในช่องค้นหา เช่น BTCTHB เป็นต้น
หากท่านได้ลองทำรายการใหม่อีกครั้งแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ท่านสามารถแจ้งข้อมูลปัญหาเพิ่มเติมได้ที่ Bitkub Support ตลอด 24 ชั่วโมง