วิธีการลบข้อมูลการติดต่อบน Bitkub Live Chat

เมื่อท่านติดต่อมายัง Bitkub Support ผ่าน Live Chat ระบบจะมีการบันทึกข้อมูลตามรายละเอียดต่อไปนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า

การบันทึกการสนทนาบนเว็บไซต์บิทคับ

• สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน Bitkub Live Chat บนเว็บไซต์บิทคับ ระบบจะบันทึกข้อมูลที่กรอกในหน้าแรกก่อนเข้าสู่ระบบแชตในคุกกี้ ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล ทำให้ลูกค้าไม่ต้องกรอกข้อมูลใหม่ทุกครั้งเมื่อติดต่อ Bitkub Support บนอุปกรณ์เครื่องเดิม
• อย่างไรก็ตาม ระบบจะไม่บันทึกข้อมูลการสนทนาผ่านแชตที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น
• หากท่านต้องการขอประวัติการสนทนาบนเว็บไซต์บิทคับ สามารถดำเนินการได้ตาม บทความนี้

การบันทึกการสนทนาบนแอปพลิเคชันบิทคับ

• ต่างกับช่องทาง Bitkub Live Chat บนเว็บไซต์ ระบบแชตบนแอปพลิเคชันบิทคับ จะบันทึกข้อมูลการติดต่อ รวมถึงข้อมูลการสนทนาไว้ในอุปกรณ์ที่ท่านใช้งาน โดยท่านสามารถตรวจสอบประวัติการสนทนากับเจ้าหน้าที่ได้ทุกเมื่อ เมื่อกลับมายังหน้าแชตบนแอปพลิเคชันบิทคับในครั้งต่อ ๆ ไปบนอุปกรณ์เครื่องเดิม ถึงแม้จะปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งก็ตาม

หากต้องการ ลบข้อมูลการติดต่อในคุกกี้บนเว็บเบราว์เซอร์ (ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลที่กรอกในหน้าแรกก่อนเข้าสู่ระบบแชต) หรือ ลบประวัติการสนทนาบนแชตบิทคับ โปรดดูขั้นตอนด้านล่างนี้

วิธีการลบข้อมูลการติดต่อบนเว็บเบราว์เซอร์

หากไม่ต้องการให้ระบบบันทึกข้อมูล ไว้บนอุปกรณ์เครื่องนั้น ๆ เช่น กรณีที่เข้าใช้งานระบบแชตของเราผ่านคอมพิวเตอร์สาธารณะ ฯลฯ ท่านสามารถลบแคชและคุกกี้ได้ตามวิธีในบทความต่อไปนี้:

• สำหรับ Google Chrome
  • คอมพิวเตอร์
  • Android
  • iOS
• สำหรับ Safari
  • ดูที่นี่

วิธีการลบประวัติการสนทนา (Chat History) บนแอปพลิเคชันบิทคับ

• ออกจากระบบ (Log Out) ที่เมนู Setting > จากนั้นทำการเข้าสู่ระบบใหม่ (Log In)

หมายเหตุ:

• การลบแคชและคุกกี้จะเป็นการลบถาวรสำหรับอุปกรณ์นั้น ๆ และไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ ซึ่งอาจส่งผลต่อข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้และพฤติกรรมการใช้งานที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ดังกล่าว
  

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การขอประวัติการสนทนากับบิทคับ