ในกรณีที่ท่านพบรายการหรือธุรกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของตนเอง สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าใช้งานโดยบุคคลอื่น หรือต้องการหยุดใช้งานบัญชีบิทคับเป็นการชั่วคราว ท่านสามารถทำการระงับหรืออายัดบัญชีได้ 3 ช่องทางดังนี้ เพื่อความปลอดภัยของสินทรัพย์
ช่องทางที่ 1
อายัดบัญชีด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันบิทคับ
ช่องทางที่ 2
ระงับการใช้งานบัญชีผ่าน Bitkub LINE Connect
เข้าไปที่แชต Bitkub LINE Connect และเลือกเมนู ''Suspend My Account''
ดูวิธีการเพิ่มเติมได้ที่ การระงับการเข้าใช้งานบัญชีชั่วคราวผ่านแอปพลิเคชันไลน์
ช่องทางที่ 3
ติดต่อมายัง Bitkub Support ทางอีเมลที่ support@bitkub.com หรือโทร 02-032-9555
พร้อมแจ้งข้อมูลของท่านเพื่อยืนยันตัวตน (ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน และวัน/เดือน/ปีเกิด)
ระบุว่า ท่านต้องการระงับการใช้งานบัญชีบางส่วน หรือระงับบัญชีทั้งหมด ตามตัวเลือกดังนี้
1. ระงับการถอนเหรียญ
2. ระงับการถอนเงินบาท
3. ระงับการซื้อ-ขายเหรียญ
4. ระงับการฝากเหรียญ
5. ระงับการฝากเงินบาท
6. ระงับส่วนของการใช้งานทั้งหมด (ระงับการใช้งานข้อที่ 1-5 แต่ยังสามารถเข้าสู่ระบบได้)
7. ระงับบัญชีทั้งหมด
ทางเราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับคำร้องจากท่าน และแจ้งผลการดำเนินการระงับบัญชีให้ทราบทางอีเมลตามลำดับ
บทความที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว