บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์รวบรวมปัญหา หรือ "Error" ที่อาจพบได้ในการใช้งาน Passkey พร้อมวิธีการแก้ไขเบื้องต้น ตามรายการด้านล่างนี้
1. Error 10500
หากท่านพบ "Error 10500" ในระหว่างการใช้งาน Passkey โปรดดำเนินการดังนี้
(1) สำหรับอุปกรณ์ระบบ iOS
- ให้เปิดใช้งาน iCloud keychain โดยไปที่ Setting > เลือก Password > เลือก Password options > กดเปิดใช้งานหัวข้อ "Auto fill password and passkey" และ "iCloud Keychain"
(2) สำหรับอุปกรณ์ระบบ Android
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านกดเลือกอีเมลอันเดียวกันกับที่ใช้ตอนสร้าง Passkey
- หากท่านเข้าใช้ด้วยอีเมลอื่น (ที่ไม่ใช่อีเมลเดียวกับอีเมลที่ใช้สร้าง Passkey) จะทำให้ไม่สามารถใช้งาน Passkey ได้
2. Error 500
หากพบ Error นี้ โปรดดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แอปพลิเคชันบิทคับที่ท่านใช้งานอยู่ เป็นเวอร์ชันอย่างน้อย 3.31.1 (กดที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
- อัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือของท่านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (กดที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
- ปิดเครื่องอุปกรณ์ที่ท่านใช้งานอยู่ และลองเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง (Restart)
- ลบแอปพลิเคชันบิทคับ และติดตั้งใหม่
- ปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ และลองเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง (Restart)
- สำหรับอุปกรณ์ระบบ iOS: ให้เปิดใช้งาน iCloud keychain โดยไปที่ Setting > เลือก Password > เลือก Password options > กดเปิดใช้งานหัวข้อ "Auto fill password and passkey" และ "iCloud Keychain"
3. กรณีสร้าง Passkey ไม่ได้ โดยพบว่ามี Loading logo หมุนที่ปุ่มสร้าง Passkey
กรณีนี้ แนะนำให้ตรวจดูว่า ท่านมีบัญชีอีเมลมากกว่า 7 บัญชีหรือไม่
- ถ้าใช่ ทางเราแนะนำให้ลบบัญชีอีเมล ให้เหลือน้อยกว่า 5 บัญชี และลองใช้งาน Passkey อีกครั้ง
4. พบปัญหาเกี่ยวกับ Security key เช่น ใช้งาน Ubikey บนแอปพลิเคชันไม่ได้
เนื่องจากขณะนี้ การใช้งาน Security key ยังไม่รองรับบนแอปพลิเคชันบิทคับ ดังนั้น หากท่านต้องการใช้งาน Security key โปรดเข้าใช้บนเว็บไซต์ (web version)
บทความที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว