ปัญหาในการใช้งาน Passkey เช่น ในระหว่างการยืนยันรายการถอนเหรียญด้วย Passkey หรือถอนการติดตั้ง Passkey ที่อาจพบได้ พร้อมวิธีการแก้ปัญหามีดังนี้
1. พบ error 10500
- สำหรับอุปกรณ์ระบบ iOS: ให้เปิดใช้งาน iCloud keychain โดยไปที่ Setting > เลือก Password > เลือก Password options > กดเปิดใช้งานหัวข้อ "Auto fill password and passkey" และ "iCloud Keychain"
- สำหรับอุปกรณ์ระบบ Andriod: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านกดเลือกอีเมลอันเดียวกันกับที่ใช้ตอนสร้าง Passkey (หากท่านมีหลาย Email หลายบัญชี ตอนที่สร้างและตอนที่ใช้งาน Passkey จะต้องเลือก Email account เดียวกันเท่านั้น หากเลือก Email account ที่ต่างกัน จะทำให้ไม่สามารถใช้งาน Passkey ได้)
2. พบ "error 500"
หากพบ error นี้ ทางเราแนะนำให้ทดลองดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันบิทคับที่ท่านใช้งานอยู่ เป็นเวอร์ชันอย่างน้อย 3.31.1
- อัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือของท่านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดเครื่องอุปกรณ์ที่ท่านใช้งานอยู่ และลองเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง (Restart device)
- ทำการลบแอปพลิเคชันบิทคับ และติดตั้งใหม่
- Reset เครือข่ายหรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
- สำหรับอุปกรณ์ระบบ iOS: ให้เปิดใช้งาน iCloud keychain โดยไปที่ Setting > เลือก Password > เลือก Password options > กดเปิดใช้งานหัวข้อ "Auto fill password and passkey" และ "iCloud Keychain"
3. กรณีสร้าง Passkey ไม่ได้ โดยพบว่ามี Loading logo หมุนที่ปุ่มสร้าง Passkey
กรณีนี้ แนะนำให้ตรวจดูว่า ท่านมีบัญชีอีเมลมากกว่า 7 บัญชีหรือไม่ หากมี ทางเราแนะนำให้ลบ Email accounts ให้เหลือต่ำกว่า 5 Email accounts และลองใช้งาน Passkey อีกครั้ง
4. พบปัญหาใช้งาน Security key เช่น Ubikey บนแอปพลิเคชันไม่ได้
เนื่องจากขณะนี้ การใช้งาน Security key ยังไม่รองรับบนแอปพลิเคชัน ดังนั้น ทางเราขอแนะนำให้ท่านทดลองใช้งาน Security key นี้บนเว็บไซต์ (web version)
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว