หลักการ
เนื่องด้วยคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ได้ปรับปรุงบทบัญญัติตามข้อ 39/1 ของประกาศคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ที่ กธ. 19/2561 เรื่อง หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการประกอบธุรกิจ (และที่แก้ไขเพิ่มเติม) บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด (“บริษัทฯ”) เห็นสมควรให้มีการปรับปรุงหลักเกณฑ์การซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล (“Trading rules”) ในส่วนของการประกาศแจ้งลูกค้า
บริษัทฯ จึงขอเปิดรับฟังความคิดเห็นหลักการเกี่ยวกับการปรับปรุง Trading rules โดยมีสาระสำคัญดังนี้
บริษัทฯ จะดำเนินการประกาศแจ้งให้ลูกค้าทราบในกรณีต่าง ๆ ตามประเภทของประกาศดังนี้
หัวข้อ | ระยะเวลาการแจ้งประกาศ |
| 1. ประกาศทั่วไป หมายถึง ประกาศของเหตุการณ์ที่กระทบกับลูกค้าส่วนน้อย หรือ ไม่เกิน 3 ระบบ หรือ ทราบล่วงหน้าเป็นระยะเวลานาน เช่น ปิดปรับปรุงระบบ Call Center เนื่องจากการปรับปรุงระบบไฟฟ้าของอาคาร | ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ก่อนเกิดเหตุการณ์ |
| 2. ประกาศเร่งด่วน หมายถึง ประกาศของเหตุการณ์ที่กระทบไม่เกิน 3 ระบบ แต่ต้องปิดระบบเร่งด่วน หรือเหตุการณ์ที่กระทบมากกว่า 3 ระบบ เช่น กรณีเกิดปัญหาเทคนิคแบบฉุกเฉินจากทั้งระบบของบริษัทฯ หรือของผู้ให้บริการระบบภายนอก (Vendor) | โดยเร็วที่สุดหรือภายใน 30 นาที แต่สูงสุดไม่เกิน 24 ชั่วโมง |
| 3. ประกาศที่มีความอ่อนไหว หมายถึง ประกาศของเหตุการณ์ที่มีผลกระทบต่อลูกค้าจำนวนมาก (หรือทั้งหมด) หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารหรือบริษัทฯ โดยรวม | โดยเร็วที่สุดหรือภายใน 4 ชั่วโมง แต่สูงสุดไม่เกิน 72 ชั่วโมง |
ผลกระทบ
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง | ผลกระทบเชิงบวก | ผลกระทบเชิงลบ |
| ผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล (บริษัทฯ) | - บริษัทฯ มีความโปร่งใสในการปฏิบัติงานมากยิ่งขึ้น มีการแจ้งเตือนให้ลูกค้ารับทราบข้อมูลได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที - บริษัทฯ ได้รับความเชื่อมั่นในการให้บริการจากผู้ใช้บริการได้มากยิ่งขึ้น | - |
| ผู้ซื้อขาย/ผู้ใช้งาน (User) | - ผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการกับบริษัทฯ อย่างเหมาะสม และสามารถนำข้อมูลมาตัดสินใจใช้บริการได้อย่างทันท่วงที | - |
แนวทางการบังคับใช้
หลักเกณฑ์การซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลในส่วนของการประกาศแจ้งลูกค้าที่ระบุข้างต้น จะมีผลบังคับใช้เมื่อบริษัทฯ ได้รับความเห็นชอบจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แล้ว โดยบริษัทฯ จะประกาศข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าทราบต่อไป
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว