ฉันเข้าถึงอีเมลของฉันไม่ได้

ที่อยู่อีเมล หรือ Email address เป็นข้อมูลสำคัญที่ใช้ในการระบุตัวตนของท่านบนระบบของบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ เนื่องจากข้อมูลที่อยู่อีเมลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ ในบางครั้ง อาจมีเหตุการณ์ที่ที่อยู่อีเมลถูกปิดการใช้งาน ทำให้ท่านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของท่านได้ หมายความว่า การถอนเงินหรือถอนเหรียญจากบัญชีบิทคับจะไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน เนื่องจากการถอนแต่ละครั้งจะต้องได้รับการยืนยันผ่านทางอีเมล

วิธีการป้องกัน

• เข้าใช้งานที่อยู่อีเมลของท่านเป็นประจำ 
• อย่าปล่อยให้บัญชีของท่านถูกละเลย กล่าวคือ ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจระงับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ทางเราจึงแนะนำให้ท่านเลือกใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีความน่าเชื่อถือ และได้รับการยอมรับ เช่น Gmail หรือ Hotmail เป็นต้น
• นอกจากนี้ การให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยบัญชีอีเมลของท่านก็เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากอีเมลเป็นกุญแจสำคัญในบัญชีบิทคับของท่าน จึงต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยและปกป้องบัญชีของท่าน ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านทำการติดตั้ง 2FA หรือ เปลี่ยนรหัสผ่านของท่านเป็นประจำ

วิธีการจัดการในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลได้

ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการอีเมลของท่าน ส่วนใหญ่แล้วผู้ให้บริการจะสามารถกู้คืนบัญชีอีเมลให้ได้