มาตรการการช่วยเหลือผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจากการระงับการซื้อ-ขายเหรียญ Cortex (CTXC)

เนื่องจากเมื่อวันที่ 8 มกราคม 2564 ทางบิทคับ ได้ตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติของผู้ใช้งานบางกลุ่ม ที่พยายามสร้างราคาในตลาดเหรียญ Cortex (CTXC) เป็นผลให้ราคาสูงขึ้นมากกว่า 3000% ในระยะเวลาอันสั้น ในขณะที่ราคาเฉลี่ยในตลาดอื่น ๆ ทั่วโลกนั้น ไม่ได้เพิ่มขึ้นในลักษณะแนวโน้มเดียวกัน บริษัทฯ จึงมีความจำเป็นที่ต้องระงับการ ซื้อ-ขายเหรียญ CTXC อย่างเร่งด่วน เพื่อปกป้องนักลงทุนที่อาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว

ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน และหากพบว่ามีการกระทำความผิดจริง บริษัทฯ จะมีการดำเนินการตามกฎหมายต่อผู้กระทำความผิดจนถึงที่สุดต่อไป

สำหรับนักลงทุนที่ได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทฯ ได้มีนโยบายการเยียวยา ดังต่อไปนี้

1. บริษัทฯ จะเยียวยาเฉพาะการซื้อ CTXC ในวันที่ 8 มกราคม 2564 ตั้งแต่เวลา 00:00:01 น. - 23:59:59 น. และยังไม่ได้คืนทุน หรือทำกำไร จากการขายเป็นเงินบาท เท่านั้น
2. ในกรณีที่นักลงทุนยังไม่ได้มีการขาย CTXC ที่ซื้อในวันดังกล่าว นักลงทุนจะได้รับค่าเยียวยา ในจำนวนเท่ากับเงินทุนทั้งหมดที่ท่านใช้ในการซื้อ CTXC ในวันดังกล่าว เต็มจำนวน
3. ในกรณีที่นักลงทุนได้มีการขาย CTXC ที่ซื้อในวันดังกล่าวออกไปแล้วทั้งหมด หรือบางส่วน แต่ยังไม่ได้คืนทุนเป็นเงินบาท นักลงทุนจะได้รับค่าเยียวยา เป็นจำนวนเท่ากับส่วนต่างที่ยังเหลือจากราคาทุนที่ท่านใช้ในการซื้อ CTXC ในวันดังกล่าว
   ตัวอย่าง : จำนวนเงินบาทที่ใช้ในการซื้อ CTXC ทั้งหมดในวันที่กำหนด - จำนวนเงินบาทที่ได้รับจากการขาย CTXC ในวันที่กำหนดทั้งหมด = จำนวนเงินค่าเยียวยาที่ท่านจะได้รับ
4. นักลงทุนทุกท่านยังคงถือครอง CTXC ไว้เช่นเดิม ค่าเยียวยาที่บริษัทฯ ให้ ไม่ได้ถือเป็นการซื้อคืนแต่อย่างใด
5. กระดานซื้อ-ขาย CTXC จะยังคงถูกระงับ จนกว่าบริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบ และประกาศมาตรการป้องกันเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวเสร็จสิ้น
6. ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับอีเมลการตอบกลับและถ้าหากตรงตามเงื่อนไขจะได้รับเงินเยียวยาเข้าบัญชีโดยตรง ในวันที่ 11 มกราคม 2564
7. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือยกเลิก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
   
   

ทางบริษัทฯ ขอเน้นย้ำว่า ทุกการกระทำของบริษัทฯ ล้วนเพื่อเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของนักลงทุนในแพลตฟอร์มเป็นสำคัญ และจะดำเนินการปรับปรุงระบบป้องกันการสร้างราคาและปริมาณที่ผิดปกติ ที่อาจสร้างความเสียหายต่อนักลงทุน ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อผลประโยชน์ต่อนักลงทุนทุกราย รวมทั้งจะพัฒนาระบบในการแจ้งเตือนนักลงทุนให้ระมัดระวังการซื้อขาย ให้ดีมากยิ่งขึ้นต่อไป

ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้และขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจ