วิธีแก้ปัญหาหากท่านไม่ได้รับอีเมลจากบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์

• อีเมลที่ท่านลงทะเบียนกับบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ไม่ถูกต้อง
• กล่องอีเมลของท่านเต็ม
• อีเมลที่ได้รับของท่านอาจตกหล่นอยู่ที่ กล่องอีเมลขยะ/สแปม
• ผู้ให้บริการอีเมลของท่านอาจจัดเรียงความสำคัญของอีเมลบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ ในระดับคิวที่ตํ่ากว่า ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ในการแสดงผลอีเมลในกล่องจดหมายที่ได้รับของท่าน
• อาจมีการตั้งค่าในการเคลื่อนย้ายอีเมลอัตโนมัติ เช่น ย้ายไปโฟลเดอร์ที่กำหนด เป็นต้น

ทางเราขอแนะนำให้ท่านดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลที่สมัครใช้งานกับบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์
2. ลบอีเมลที่ท่านไม่ต้องการ เพื่อรอรับอีเมลจากบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์
3. ตรวจสอบที่กล่องอีเมลขยะ/สแปม
4. ตั้งค่า no-reply@bitkub.com ให้เป็นไวท์ลิสต์ (Whitelist) เพื่อรับอีเมลของเรา โดยระดับความสำคัญของอีเมลจากบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์จะอยู่สูงสุด (โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของท่านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้)
5. ตรวจสอบว่าอีเมลจากเราถูกเคลื่อนย้ายไปที่โฟลเดอร์ย่อยหรือไม่