หากท่านมีการเปลี่ยนบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) ทางเราขอความร่วมมือให้ท่าน แจ้งขออัปเดตข้อมูลผ่านทาง Bitkub Support โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ข้อมูลของท่านบนระบบเป็นปัจจุบันเสมอ
โดยเมื่อทางเราได้รับคำขออัปเดตข้อมูลจากท่านแล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะส่งลิงก์ของระบบ Persona ให้ท่านทางอีเมล
เมื่อท่านได้รับอีเมลจากทางเราแล้ว โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
1. กดที่ลิงก์ Persona ในอีเมลที่ท่านได้รับ (ลิงก์ขึ้นต้นด้วย https://bitkub.withpersona.com/... หรือ https://withpersona.com/... และอีเมลจะต้องถูกส่งจาก support@bitkub.com เท่านั้น)
2. เลือกสัญชาติ และกดปุ่ม “ถัดไป”
- ท่านสามารถกดเปลี่ยนภาษาได้ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ตามรูปตัวอย่างด้านล่างนี้
3. อ่านและรับทราบข้อความแจ้งเตือนการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคุล กดติ๊กหน้าข้อความ 'ฉันรับทราบและต้องการดำเนินการต่อ' จากนั้นกดปุ่ม “ถัดไป”
4. กรอกข้อมูลบัญชีบิทคับของท่านให้ถูกต้อง และกดปุ่ม “ถัดไป”
4. ถ่ายรูปเอกสารของท่าน โดยกดปุ่มสีเขียวที่มีสัญลักษณ์กล้องถ่ายรูป
- ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชน (สำหรับลูกค้าชาวไทย)
- ถ่ายรูปหน้าแรกของหนังสือเดินทาง (สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ)
- กดปุ่ม “อัปโหลดรูป” หากท่านต้องการอัปโหลดรูปที่ถ่ายเตรียมไว้แล้ว
- กดปุ่ม “เพิ่มรูปจากอุปกรณ์อื่น” เพื่อดำเนินการต่อบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
- สำหรับลูกค้าชาวไทย เมื่อถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชนสำเร็จ ระบบจะพาท่านไปยังขั้นตอนการถ่ายรูปด้านหลังบัตรประชาชน
โปรดถือบัตรนิ่ง ๆ และให้อยู่ในกรอบที่กำหนดให้ และกดปุ่ม “ถ่ายรูป” เพื่อทำการถ่ายรูปด้านหลังบัตร
5. ถ่ายรูปใบหน้าของท่าน (รูปเซลฟี)
- กดปุ่ม “มาเริ่มกัน” เพื่อถ่ายรูปโดยใช้กล้องของท่าน หรือ
- กดปุ่ม “ถ่ายรูปเซลฟีบนอุปกรณ์อื่น” เพื่ออัปโหลดรูปภาพที่ถ่ายเตรียมไว้แล้ว
- ในการถ่ายภาพเซลฟี โปรดมองตรง และหลังจากนั้นให้หันใบหน้าไปทางด้านซ้ายและด้านขวาเล็กน้อย ตามที่ระบบแจ้ง
ตัวอย่างการถ่ายรูปเซลฟี กรณีนี้เป็นการถ่ายรูปที่ไม่ถูกต้อง (เนื่องจากผู้ใช้สวมแว่นตาขณะถ่ายรูป)
ภาพตัวอย่างการถ่ายเซลฟีที่ถูกต้อง
- จัดใบหน้าให้อยู่ตรงกลางของกรอบสำหรับถ่ายรูป
- ไม่มีสิ่งบดบังใบหน้า เช่น แว่นตา หน้ากากอนามัย หรือเครื่องประดับอื่น ๆ
- หันหน้ามองตามทิศทางที่ระบบแจ้ง
เมื่อการถ่ายรูปเซลฟีสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความแจ้งระยะเวลาการดำเนินการ โดยผลการตรวจสอบจะถูกส่งให้ท่านทางอีเมลภายใน 1 - 3 วัน และท่านสามารถกดปุ่ม “Done” เพื่อปิดหน้าจอได้เลย
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว